No dejes que tu e-commerce arruine la época de mayores ventas del año

El comercio electrónico se ha convertido une herramienta imprescindible para las empresas a la hora de comercializar sus productos y en España el e-commerce está avanzando sin frenos.

Los próximos meses suponen uno de los mejores momentos para el comercio tradicional y para el comercio electrónico. Afortunadamente, las tiendas online aún están a tiempo de prepararse a conciencia para enfrentarse con éxito la avalancha de ventas.

¿Estás pensando en comercializar tus productos en Internet? o ¿quieres poner tu tienda online a punto antes de los meses de gran demanda? Recopilamos las principales recomendaciones que facilitar para que tu e-commerce sobreviva con éxito a la época de mayores ventas del año y no muera en el intento, así que ¡Al lío!

• Diseño atractivo

Al igual que los comercios físicos se engalanan de cara a las nuevas campañas e incentivar las compras, con las ecommerce sucede los mismo. Por este motivo, es importante renovar tu imagen, no rediseñando toda la tienda, pero si añadiendo nuevas imágenes dependiendo si es Navidad, Black Friday o San Valentín.

• Diseño responsive, usabilidad y hosting

Los preparativos para las campañas especiales se convierten en una oportunidad idónea para repasar como funciona nuestro e-commerce en dispositivos móviles. Invertir en una app para tu negocio también serie una buena idea.

Además de un diseño responsive apto, la arquitectura de información y usabilidad deben estar en óptimas condiciones para que el usuario se mueva por nuestra tienda como pez en el agua.

• Listado de productos

Los elementos visuales y la descripción de estos es primordial. Utilizar tomas de calidad de los productos junto a descripciones fuertes y en detalle, influyen en la confianza del comprador y, por ende, repercute en más ventas.

Además, para ayudar a los usuarios a elegir puedes optar por crear categorías especiales para cada campaña que reúnan y recomienden organizados temáticamente los objetos a la venta.

• Carrito de compra

El carrito es la interface empleada por los usuarios para procesar la compra. Este ha de ser fácil de utilizar, debe permitir la realización de transacciones en el menor número de clics posible y que sea posible adquirir múltiples productos en una misma sesión para minimizar la tasa de abandono.

En el proceso de compra avisa al usuario desde el principio sobre cargos adicionales, como costos de envío o impuestos, que puedan llegar a generarse.

• Medios de pago disponibles

Un sitio de venta online puede recibir una gran variedad de visitantes, por lo que es importante ofrecer diferentes alternativas de pago. Esto se traduce en menos tasas de abandono y un mayor número de ventas.

• Descuentos y promociones

Un e-commerce sin promociones ni descuentos no es nada. Es fácil premiar a nuestros compradores, nuevos o frecuentes, generando alianzas con otras marcas que ofrezcan productos o servicios complementarios o utilizando el e-mail marketing. Y las campañas especiales son la oportunidad perfecta para ponerlas en marcha.

• Información útil

Este apartado es uno de los más importantes. Es fundamental que nuestro sitio web incluya la mayor cantidad de información útil sobre nuestra empresa, lo que otorgará mayor confianza y tranquilidad a quienes la visiten.

La información útil a incluir es: descripción de la empresa, información de contacto, preguntas frecuentes (FAQs), formas de envío y el logotipo de nuestra marca.

• El buscador

El buscador facilitará la tarea de nuestro visitante de encontrar el producto que esta buscando. Para esto es importante incluir también en el resultado de búsquedas productos relacionados o complementarios que enriquezcan la experiencia de compra.

• Llamadas a la acción

Uno de los elementos más importantes de un sitio de e-commerce es ¡un claro llamado a la acción!

• Dinamización de la plataforma

A través de marketing de contenidos y redes sociales. Esta es la mejor manera de romper la sensación de lejanía con el cliente acompañando la información útil de nuestro negocio con un blog actualizado y una conexión directa por medio de las redes sociales.

En los últimos años una estrategia que se esta utilizando mucho es la de los influencers, personas que se han convertido en figuras de renombre que representan a ciertos sectores y que a través de sus redes arrastran a miles de usuarios.

Asimismo, invertir parte del presupuesto, sobre todo si el e-commerce es nueva y no está bien posicionada, en Adwords es una buena idea. Google Adwords, Google Shopping o Facebooks Ads son algunas de las herramientas disponibles para ello

Aspectos tan sutiles, como el tiempo de respuesta de los e-mails, ofertas personalizadas, boletines de correo electrónico o sugerencias mejoran la reputación de nuestra tienda.

• Stock y fechas de entrega

Una de las mejores recomendaciones es informar de la disponibilidad de los productos en tiempo real y de las fechas límites para que el pedido llegue antes de los días más señalados.  Podemos optar por habilitar una forma de entrega urgente o servicio de empaquetado especial.

¡Ya lo sabes! No pierdas la oportunidad de abrirte al e-commerce y elevar la venta de tus productos. Ampliar tu público es una de las fases para seguir creciendo.

¿Necesitas información? Ponte en contacto con nosotros y da a conocer tu negocio por Internet.